Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Luis Miguel Colorado Pérez (Casa del Árbol)
• NIF: 32705389X
• Domicilio: Cariño, A Coruña, España
• Correo: info@casadelarbol.es
• Teléfono: +34 649 568 412

2. Qué datos tratamos

Cuando nos escribes o utilizas un formulario podemos tratar tu nombre, datos de contacto, empresa, servicio de interés, contenido del mensaje y la información de cualificación necesaria para preparar una respuesta o propuesta. También registramos la fuente de adquisición y el seguimiento comercial de la oportunidad.

Los formularios de diagnóstico para clínicas no están destinados a recoger datos de pacientes ni información sanitaria. No incluyas esa información en campos de texto libre.

Para proteger los formularios podemos tratar datos técnicos limitados, como la dirección IP transformada mediante una función criptográfica y marcas temporales. Si aceptas las cookies de analítica, también se recopilarán datos de navegación según se explica en la política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y preparar propuestas: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• Entregar guías solicitadas: atender la petición concreta de envío. Esta entrega no activa comunicaciones promocionales posteriores.
• Prestar y facturar servicios contratados: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger formularios y sistemas: interés legítimo en prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Medir el uso del sitio: consentimiento, cuando aceptas las cookies de analítica. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de cookies.

4. Comunicaciones comerciales

No enviamos promociones masivas ni correo comercial no solicitado. Podemos contestar una petición concreta, mantener comunicaciones necesarias para una relación contractual o escribir cuando exista otra base jurídica válida. Si una comunicación admite baja, podrás solicitarla respondiendo al mensaje o escribiendo a info@casadelarbol.es.

5. Proveedores y destinatarios

No vendemos datos personales. Para operar el sitio y atender solicitudes utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, correo transaccional, seguridad y analítica. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento cuando corresponde y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se deberán aplicar los mecanismos de transferencia y garantías previstos por la normativa aplicable.

6. Plazos de conservación

Conservamos consultas y oportunidades durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar seguimientos razonables. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y durante los plazos exigidos para atender obligaciones fiscales, contractuales o posibles responsabilidades. El consentimiento de analítica se mantiene hasta que lo retires o caduque su configuración.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, entre ellas validación de entradas, control de acceso, limitación de frecuencia y minimización de datos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta; revisamos estas medidas cuando cambia el servicio o el riesgo.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a info@casadelarbol.es con el asunto «Protección de datos». Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien los tratamientos o los proveedores relevantes. La fecha de la versión vigente aparece al inicio del documento.